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网管开始往ITSM迁移

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BSM的实施之路

BSM业务服务管理)的概念承诺为IT管理人员提供专用的知识与工具,帮助他们管...

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成熟度模型降低ITIL部署风险(1)

虽然ITIL是一种常用的IT服务管理最佳实践标准,但它目前的框架尚不能提供实现...

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锐捷网络RIIL:激活IT价值

锐捷网络针对中大型行业、企业用户推出的全新产品RIILIT综合业务管理平台,为...

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IT运维变革引发的联动思考

也许IT运维发展的成果显现没有企业信息化建设成果那样应时应景,但如果没有...

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IT运营管理的商海展望

在今天的商业社会中,随着信息技术的不断深入,企业和机构的IT系统日渐复杂...

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缓慢解决方案编写制定思路

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ITSM价值的体现 从被动管理走向平台化

ITSM的由来 ITSMIT ServiceManagement,IT服务管理)是一套帮助企业对IT系统的规划、研...

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“十年磨一剑” ITIL最佳实践

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网络管理系统如何支撑ITSM访谈精彩问答

2007年7月12日,上海北塔网络公司副总经理李汉忠先生接受了BKJIA的专访。访谈围...

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ITSM实施中的误区

金融、政府、电信等行业IT规模比较复杂,对ITSM的实施走在了市场的前列。但很...

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